Neues europäisches Kommunikationszentrum soll Erfahrung von Prüfärzten bereichern

Research Triangle Park, NC, Januar 14, 2020 - Marken hat ein neues europäisches Communication Center of Excellence mit Sitz in Edinburgh eingerichtet, das die gesamte Lieferkette durch konsistente Kommunikation, Überwachung und Verwaltung für Tausende von Prüfzentren täglich verbessern soll. Das vielseitige und mehrsprachige Team ist über eine einzige gebührenfreie Kontaktnummer sofort erreichbar. Es versteht die Anforderungen der Studienprotokolle und bietet eine direkte Kontaktstelle in vierzehn Landessprachen für proaktives Versandmanagement, Notfallmaßnahmen und Unterstützung bei Fragen.

Das Communication Center behält die volle Übersicht über alle Meilensteine der biologischen Probensendungen von der Buchung bis zur endgültigen Auslieferung durch das Marken-eigene Online-Management-System und ggf. durch GPS-Technologie. Verbesserter Kundensupport und ständige Kommunikation durch engagierte Kundendienstteams bieten Ermittlerstandorten und Kunden einen einzigartigen Service, um direkte Buchungsunterstützung und die Lösung von Fragen in Echtzeit auf einfache und effiziente Weise zu erhalten.

Leanne Boytler, UK Regional Director von Marken, kommentierte das neue Communication Center: "Marken ist stolz darauf, ein globaler Lieferkettenanbieter zu sein, der die Bedürfnisse seiner Kunden nicht nur versteht, sondern aktiv antizipiert. Das European Center of Excellence ist ein weiteres Beispiel für die Investitionen, die wir tätigen, um den Prozess der klinischen Studie für unsere Kunden und deren Patienten zu verbessern. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden weiterhin die effektivsten und innovativsten Lösungen anzubieten, um ihre Leistung und ihr Wachstum zu fördern."

Über Marken

Marken ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von UPS. Marken ist die einzige patientenorientierte Supply-Chain-Organisation, die sich 100 % auf die Pharma- und Life-Sciences-Branche spezialisiert hat. Marken ist führend in den Bereichen Direct-to-Patient-Services und häusliche Krankenpflege sowie beim Versand von biologischen Proben. Darüber hinaus bietet das Unternehmen ein hochmodernes, GMP-konformes Depot-Netzwerk und Logistik-Hubs an 54 Standorten weltweit für die Lagerung und Distribution von Material für klinische Studien. Die mehr als 1.100 Mitarbeiter von Marken wickeln in über 220 Ländern Monat für Monat 85.000 Lieferungen von Arzneimitteln und biologischen Produkten in allen Temperaturbereichen ab. Durch zusätzliche Dienstleistungen wie die Herstellung von biologischen Kits, die Beschaffung von Hilfsstoffen, die Lagerung und Verteilung, die Überprüfung von Versandwegen und Qualifikationen sowie die Beratung in Fragen der GDP, der Regulierung und Einhaltung von Vorschriften unterstreicht Marken seine einzigartige Position in der Pharma- und Logistikbranche.

KONTAKT: Christine Noble, info@marken.com, +1 919 474 6890, www.marken.com